Aplicación del ciclo de Deming para mejorar el cumplimiento de los estandares de trabajo en la ejecución de obras eléctricas en una empresa de servicios eléctronicos Lima - 2017

Abstract

Aplicación del ciclo de Deming para mejorar el cumplimiento de los estándares de trabajo en la ejecución de obras eléctricas en una empresa de servicios eléctricos Lima - 2017. Presente tesis, que buscó determinar como la aplicación del Ciclo de Deming mejora el cumplimiento de los estándares de trabajo en la ejecución de obras eléctricas. Teniendo como base teórica al autor Humberto Gutiérrez Pulido, quien conceptualiza que el Ciclo de Deming es de gran utilidad para estructurar y ejecutar proyectos de mejora de calidad, desarrollando sus cuatro etapas, planear, hacer, verificar y actuar, asimismo los Estándares de Trabajo definido por el Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo con Electricidad como modelos, pautas y patrones establecido por el empleador lo cual contienen los requisitos mínimos aceptables con los cuales se puede comparar las actividades de trabajo, en seguridad y calidad. El tipo de investigación es aplicada y diseño cuasi experimental teniendo como población y muestra las ordenes de trabajos ejecutados durante un periodo de observación de 17 semanas. Se utilizó una ficha de reporte de recolección de datos, se obtiene los datos de 17 semanas antes de la mejora para que después de aplicado la mejora en el mismo lapso de tiempo se vea los resultados, logrando como resultado una mejora del 47% en la reducción del promedio de incumplimiento de los estándares de trabajo, se corroboro los resultados con el análisis estadístico Wilcoxon, por la cual queda demostrado que la aplicación del Ciclo de Deming mejora el cumplimiento de los estándares de trabajo en la ejecución de obras eléctricas en una empresa de servicios eléctricos.