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Vargas Merino, Jorge Alberto
Fernandez Gonzales, Henry Johnatan
2023-06-12T21:04:54Z
2023-06-12T21:04:54Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/116225
La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia del marketing relacional en la retención de clientes en las casas de apuestas deportivas de Lima Metropolitana Perú, 2022. El diseño de la investigación fue enfoque cuantitativo, aplicada, con un diseño no experimental y transversal, y de nivel correlacional causal. La población objeto de estudio estuvo conformada por 180 personas apostadoras de las casas de apuestas deportivas. La técnica que se utilizo fue la encuesta y el instrumento utilizado fue el cuestionario que gozan de validez y confiabilidad. De manera global, se determinó que existe influencia significativa entre el marketing relacional y la retención de clientes: llegando a constatar que el sector de las casas de apuesta incrementa cada vez más en cuanto al número de jugadores, el nivel de significancia es 0.000 < 0.05; x2= 20,815a. Bondad de ajuste de la regresión: 13,724, sig = ,000; Nagelkerke = 0.086, coef wald 13,200 y sig wald=0.000. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Marketing relacional (es_PE)
Retención de clientes (es_PE)
Publicidad (es_PE)
Marketing relacional y retención de clientes en casas de apuestas deportivas (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
41843715
https://orcid.org/0000-0002-3084-8403 (es_PE)
46233368
46927190
413016 (es_PE)
Espinoza Agurto, Carlos Aurelio
Huamani Cajaleon, Diana Lucila
Vargas Merino, Jorge Alberto
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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