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Correa Riofrío, Darío Alfonso
Arias Panduro, Manuel Oswaldo
Capristan Tello, Felix Ronald
2019-06-12T00:04:49Z
2019-06-12T00:04:49Z
2018
https://hdl.handle.net/20.500.12692/34012
La presente investigación titulada: “Mejora de procesos del área comercial para incrementar la satisfacción del cliente en la Empresa SEDISA SAC, en el año 2018”, enmarcado en las teorías de Mejora continua; para lo cual empleó el método deductivo, con una investigación de tipo experimental. Se inició el logro de los objetivos presentes, con la presentación del marco teórico relacionado con la metodología de DEMING y la Mejora de procesos. Luego, se realizó un estudio del caso definiendo la problemática, continuando con la medición de datos encontrados del momento y analizando las posibles herramientas de mejora de dicha metodología. Permitiendo así el proceso de mejora estableciendo controles y estándares que ayudaron a una mejora continua en la satisfacción del cliente. (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Mejora de procesos (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Mejora de procesos del área comercial para incrementar la satisfacción del cliente en la empresa Sedisa SAC, en el año 2018 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura (es_PE)
Ingeniería Industrial (es_PE)
Ingeniero Industrial (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
722026 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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