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Lirio Loli, Félix Antonio
Matias Rosales, Nancy Victoria
2023-02-14T14:57:02Z
2023-02-14T14:57:02Z
2022-06-21
2023-02-14 (es_PE)
Tesis en formato APA (es_PE)
https://hdl.handle.net/20.500.14593/5412
El propósito de la investigación se centró en determinar la relación entre la confianza en los servicios del gobierno electrónico y su adopción de los contribuyentes perceptores de rentas de cuarta categoría de la SUNAT, Oficina Zonal Huaraz, 2020. El estudio fue aplicado; por su enfoque fue cuantitativo. Por su alcance fue explicativo. La población tuvo a 4820 contribuyentes. Se usó el método PLS-SEM para explicar la relación explicativa en los constructos del modelo de Alzahrani et al. (2018). Se concluye que existe una influencia significativa y positiva entre los factores técnicos, la disposición a confiar y los factores de riesgo con la confianza en los servicios del gobierno electrónico de la Oficina Zonal Huaraz, SUNAT; con excepción de la imagen institucional que no fue significativa. Además, hay una relación positiva y significativa entre la intención de continuar el uso de los servicios virtuales y la satisfacción de los contribuyentes, a favor de la adopción de los servicios de gobierno electrónico. Se ha identificado como elemento importante a los factores técnicos para mejorar la confianza en los servicios del gobierno electrónico (es_PE)
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103 Páginas (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (es_PE)
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo (es_PE)
Repositorio Institucional Digital (es_PE)
Gobierno Electrónico (es_PE)
Adopción tecnológica (es_PE)
Contribuyentes (es_PE)
Confianza en los servicios del gobierno electrónico y su adopción de los contribuyentes perceptores de rentas de cuarta categoría de la SUNAT, oficina zonal Huaraz, 2020 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Escuela de Post Grado (es_PE)
Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
Postgrado (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
31629391
https://orcid.org/0000-0002-1285-1756
47290714
417057 (es_PE)
Villanueva Benites, Luis Augusto (es_PE)
Vílchez Cárcamo, Juan Emilio (es_PE)
Neglia Valderrama, Leopoldo Enrique (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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