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Calsina Miramira, Willy Hugo
Roca Miguel, Mario Alexander
2025-01-24T19:37:31Z
2025-01-24T19:37:31Z
2024
Roca, M. (2024). Mejora de procesos basada en la metodología DMAIC para optimizar la calidad de atención en el área de admisión de un centro de diagnóstico de imágenes de anatomía radiológica. [Tesis de pregrado, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería Industrial, Escuela Profesional de Ingeniería Industrial]. Repositorio institucional Cybertesis UNMSM.
https://hdl.handle.net/20.500.12672/25025
El presente trabajo de investigación detalla la aplicación de la metodología DMAIC dentro del área de admisión en un centro de adquisición de imágenes de anatomía radiológica. En la fase definir, se identifican los problemas encontrados dentro del área de admisión y la contextualización de la empresa para obtener un alcance adecuado. En la fase medir, se define las herramientas de medición a utilizar y se recolectan los datos como mediciones de tiempo, mediciones de satisfacción y otros requeridos. En la fase analizar, se busca las causas raíz a los problemas encontrados mediante la aplicación de herramientas Lean. En la fase mejorar, se diseña las estrategias que enfrenten las causas raíz y logren solucionar y mejorar los indicadores planteados, aplicándolos dentro del área de admisión y revisando el antes y después. En la fase controlar se plantea mecanismos de supervisión para que las implementaciones se mantengan a largo plazo y que pueda significar una filosofía de mejora continua al personal luego de aplicar capacitaciones.
application/pdf
spa
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
info:eu-repo/semantics/openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Metodología
Calidad de atención
Mejora de procesos
Mejora de procesos basada en la metodología DMAIC para optimizar la calidad de atención en el área de admisión de un centro de diagnóstico de imágenes de anatomía radiológica
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería Industrial. Escuela Profesional de Ingeniería Industrial
Ingeniería Industrial
Ingeniero Industrial
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
09512630
https://orcid.org/0000-0001-6203-8344
72709949
722026
Mendoza Altez, Edgardo Aurelio
Roca Becerra, Jorge Luis
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Pública



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