Title: Estrategia de Comunicación en salud a través de las redes sociales del Seguro Integral de Salud durante la cuarentena nacional por la pandemia de coronavirus en el Perú
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04
Issue Date: 2024
Institution: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Abstract: El aislamiento social obligatorio (confinamiento) ordenado por el Gobierno como medida de
prevención ante la pandemia de la COVID-19, en marzo de 2020, representó un desafío sin
precedentes para el sistema de salud pública en el Perú y, por extensión, para el Seguro
Integral de Salud (SIS). La rápida propagación del virus, junto con la incertidumbre y el
miedo generado en la población, exigió una comunicación efectiva y oportuna que pudiera
no solo informar y educar sobre medidas preventivas y protocolos sanitarios, sino también
promover el aseguramiento de las personas para garantizar su acceso gratuito a los servicios
de salud. En este contexto de crisis, las redes sociales sirvieron como herramientas
indispensables para la gestión de la comunicación en salud, debido a su creciente penetración
y su capacidad para facilitar la rápida difusión de información. Sin embargo, el uso de estas
plataformas en situaciones de emergencia sanitaria plantea diversos retos, desde la selección
de mensajes adecuados y su adaptación a distintos públicos objetivos, hasta la lucha contra la
desinformación y la gestión de la interacción con la comunidad
La experiencia del SIS como institución pública encargada de asegurar el acceso
gratuito a servicios de salud durante la pandemia, y la experiencia específica como
comunicadora digital, constituyen un caso de estudio de interés. La estrategia implementada
tenía como objetivo no solo informar, sino también generar confianza y calma en la situación
de crisis; por lo tanto, es importante analizar cómo las acciones de comunicación permitieron
afrontar el reto de comunicar efectivamente en medio de la pandemia, aprender de la
experiencia y determinar cómo se pueden aplicar en futuras crisis sanitarias.
Discipline: Comunicación Social
Grade or title grantor: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Letras y Ciencias Humanas. Escuela Profesional de Comunicación Social
Grade or title: Licenciada en Comunicación Social
Juror: Gargurevich Regal, Juan Luis; Cabrera Vargas, Lisabel Doris; Cusipuma Arteaga, Rosa
Register date: 17-Jan-2025