El empleo de las TICs en las colocaciones de crédito de la CACSO-PNP “Santa Rosa de Lima”, Lima, 2020

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo, describir la forma como la agencia Lima de la CACSO-PNP “Santa Rosa de Lima”, empleó a las TICs en el proceso de colocación de créditos con miras a conseguir rentabilidad, crecimiento económico y capitalización, bajo un contexto adverso dadas las condiciones particulares del mercado financiero en el año 2020, en donde la premisa existente fue innovar o desaparecer lentamente. Es así que bajo un enfoque cualitativo, se trató de entender lo ocurrido en dicha agencia, bajo el punto de vista de diversos informantes, la CACSO-PNP “Santa Rosa de Lima” en su agencia Lima, mostró particularidades, que no necesariamente podrían encontrarse en otras entidades similares, pero estas diferencias sumadas a las dificultades sorteadas por sus ejecutivos, colaboradores, directivos y socios en el año que se estudió (2020), hacen que la experiencia haya sido aleccionadora y los resultados abren la puerta de estudios complementarios que coadyuven a la mejora de la institución, en diferentes aspectos de su operacionalidad y acercamiento a su socios actuales y/o potenciales.