Title: Manejo de conflicto en los trabajadores del Área Entrega de Resultados S.G. NATCLAR S.A.C. la Victoria Lima 2014
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2016
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente estudio científico titulado: Manejo de Conflictos en los
Trabajadores del Área Entrega de Resultados SG Natclar SAC la Victoria
Lima 2014, expuso como objetivo identificar el manejo de conflictos en los
trabajadores del área entrega de resultados SG Natclar SAC Lima La Victoria.
Según Hellriegel, D. y Slocum, J. el manejo de conflicto consiste en procesos de
diagnóstico, estilos interpersonales, estrategias de negociación, otras
intervenciones que están diseñadas para evitar problemas, dificultades
innecesarios y reducir o resolver el exceso de conflictos es una realidad
cotidiana, pero se toma en cuenta para el estudio los estilos de conflictos como
estilo de evasión, estilo compulsivo, estilo complaciente, estilo de colaboración y
estilo de concesiones. El tipo de estudio correspondió al descriptivo, la técnica de
contrastación es descriptiva pura, el diseño de la investigación es no
experimental y por el tiempo que se empleo es de corte transversal. La
población o universo estuvo conformada por 20 colaboradores, igual a la
muestra, del área entrega de resultados de la institución. La técnica utilizada fue la
encuesta, los ítems del instrumento utilizado con la escala de tipo Likert de 5
categorías, así mismo los instrumentos fueron validados a criterio de los cuatro
expertos y determinado su confiabilidad con el Alpha de Cronbach del paquete
estadístico SPSS 22 con ello se obtuvo la información para la discusión de
manejo de conflictos en la institución, llegando con las conclusiones y
recomendaciones mencionadas en la presente investigación.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Gonzales Moneada, Teresa; Dávila Villafuerte, José Luis; Jauregui Contreras, Victor Hugo
Register date: 19-Oct-2023