Programa de endomarketing y remuneraciones equitativas para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores de una clínica de salud ocupacional de Chiclayo

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo demostrar la efectividad de un programa de endomarketing y remuneraciones equitativas para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores de una Clínica de Salud Ocupacional de Chiclayo. Se realizó el estudio con una muestra de 28 colaboradores seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia, utilizando un diseño pre experimental, tipo de investigación aplicativo y, teniendo como métodos la estadística descriptiva e inferencial. Se construyó y se utilizó como instrumento de evaluación el test de desempeño laboral que consta de 53 items y 3 dimensiones bajo la teoría de los recursos y las capacidades de Barney et al., (2011), la teoría de la fijación de objetivos de Locke (1938), la teoría de las necesidades de logro, afiliación y poder de Mc Clelland (1961) y la teoría de las atribuciones de Heider (1958), encontrando un coeficiente de confiabilidad en alfa de Cronbach de 0,707. Con dicho instrumento se diagnosticó los niveles de desempeño de los colaboradores de una clínica, en base a ello de diseñó y aplicó un programa de endomarketing y remuneraciones equitativas mismo que al finalizar fueron evaluados los resultados obtenidos mediante el mismo instrumento de evaluación, comparando y demostrando la efectividad del programa de endomarketing y remuneraciones equitativas notando mejoras pues los colaboradores presentan un nivel de desempeño de 35,7% Muy Bajo y 17,9% (pre test) logrando disminuir a 7,1% y 17,9 % en los resultados del post test; en cuanto al nivel medio de 25% disminuyó al 10,7% de la calificación. Demostrando la afectividad y mejoras de 21,4% a 60,7%.