Aplicación de las 5S para mejorar el nivel de servicio en el almacén de la ferretería Dimacons S.A.C, Huaral 2023

Abstract

El objetivo analizar la metodología 5S en la causa de la mejora del nivel de servicio en el almacén de la ferretería Dimacons S.A.C, Huaral 2023. Enfoque cuantitativo, investigación aplicada, diseño preexperimental, nivel explicativo, variable independiente metodología 5S, variable dependiente nivel de servicio, población conformada por los despachos realizados desde enero 2022 hasta marzo 2023, información de 12 semanas pre test (agosto - octubre 2022) y 12 semanas post test (enero – marzo del 2023), los instrumentos utilizados fueron, ficha de registro de entregas a tiempo, entregas perfectas, OTIF, clasificación de elementos, tarjeta roja, ficha de rotación de inventario, volumen recuperado, actualización documentaria, cumplimiento de procedimientos, capacitaciones, cronograma de limpieza, balanza, wincha, cronometro, muestreo no probabilístico por conveniencia, se consiguió un aumento positivo en el nivel de servicio de 17 %, las entregas a tiempo en un 8 % y las entregas perfectas en un 11 %. Se aplicó las pruebas de normalidad de Shapiro Wilk, se utilizó el análisis inferencial en las entregas a tiempo, entregas perfectas y nivel de servicio con la prueba de signos Wilcoxon y T student. Se rechazaron las hipótesis nulas. Se recomienda seguir con la cultura ya impuesta en la empresa para la mejora continua.