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Encomenderos Bancallán, Ivo Martín
Escobedo Bustamante, Abigail Elizabeth
Jiménez Gálvez, Lady Diana
2023-08-24T20:05:15Z
2023-08-24T20:05:15Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/120194
En la investigación se planteó como objetivo determinar la relación que existe entre la gestión de ventas y la fidelización de clientes en el recreo turístico Punta Verde Hacienda Club S.A.C., Morales – 2023. La investigación fue de tipo básica, de diseño no experimental y de tipo correlacional. La población y muestra estuvo conformada por 75 clientes. Se utilizó la técnica de la encuesta y se preparó como instrumentos dos cuestionarios estructurados y estandarizados para el acopio de datos. Los resultados de la investigación determinaron que los clientes consideran que la gestión de ventas tiene un nivel medio en 61 %, nivel alto en 36 % y un nivel bajo del 3 %, y la fidelización de clientes tiene un nivel alto en 59 %, nivel medio en 40 % y un nivel bajo en 1 %. Se concluye que, existe relación positiva moderada y significativa entre la gestión de ventas y la fidelización de clientes; mediante el análisis estadístico de Rho Spearman, se alcanzó un coeficiente de 0.623 (correlación positiva moderada) además, el coeficiente determinación (R2= 0.4382), indicó que la fidelización de los clientes depende en 43.82 % de la gestión de ventas. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Fidelización (es_PE)
Gestión de ventas (es_PE)
Clientes (es_PE)
Gestión de ventas y fidelización de clientes en el recreo turístico Punta Verde Hacienda Club S.A.C., Morales – 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Administración de Negocios - MBA (es_PE)
Maestra en Administración de Negocios – MBA (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
17623582
44576499
https://orcid.org/0000-0001-5490-0547 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0003-2904-8246 (es_PE)
41895473
413207 (es_PE)
Bonhommet Soberon, Lucien
Escobedo Bustamante, Abigail
Encomenderos Bancallan, Iva Martin
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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