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Rodriguez Lopez, Guido German (es_PE)
Flores Diaz, Victor Felipe (es_PE)
2022-07-01T17:19:39Z
2022-07-01T17:19:39Z
2022-01-25
http://hdl.handle.net/20.500.14067/6247
Objetivo: Conocer la calidad de información y su relación con la satisfacción del cliente en la Municipalidad Distrital de Conchucos - 2019. Metodología: El método científico del tipo de investigación utilizado fue básico, denominado “práctica o empírica”, el nivel de investigación fue correlacional, es decir que el investigador medita de forma razonada, utilizando el método deductivo, para dar respuesta a los problemas planteados y tiene como soporte principal, la observación. Hipótesis: La calidad de información se relaciona significativamente con la satisfacción del cliente en la Municipalidad Distrital de Conchucos - 2019. Población: La población fue 56 clientes de la Municipalidad de Conchucos que fueron las unidades de observación que fueron encuestados. Las técnicas utilizadas en el presente estudio fueron los análisis documentales, observación y la encuesta con cada una de sus herramientas. Para recolectar la información se crea un cuestionario con preguntas sobre medición de la variable independiente y otra pregunta sobre medición de la variable dependiente, luego se utiliza el instrumento para recolectar datos, la información se procesa estadísticamente con el paquete estadístico SPSS25.0, para el análisis y se tiene en cuenta la interpretación de datos, tablas y cifras estadísticas cuando hay un resultado de correlación de Spearman que devuelve un valor de 0,682 en la hipótesis general, que es una buena asociación, y finalmente se llega a la conclusión general: Existe relación directa y significativamente entre la calidad de información y la satisfacción del cliente en la Municipalidad Distrital de Conchucos - 2019, debido a la correlación de Spearman que devuelve un valor de 0.682, representando una buena asociación (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es_PE)
Calidad de información (es_PE)
La satisfacción del cliente (es_PE)
Calidad de información y la satisfacción del cliente en la municipalidad distrital de Conchucos - 2019 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión. Facultad de Ingeniería Industrial Sistemas e Informática (es_PE)
Ingeniería Informática (es_PE)
Ingeniero Informático (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.00 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
15710259
https://orcid.org/0000-0002-8640-0173 (es_PE)
73543491
612286 (es_PE)
Laos Bernal, Aldo Felipe (es_PE)
De los Santos García, Juan Carlos (es_PE)
Miranda Portella, Franco Jhordy (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion (es_PE)



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