El cibermarketing y su influencia en la fidelización de los clientes en la empresa Molino Granoaves, Trujillo, 2022

Abstract

La presente investigación se realizó en la empresa Molino Granoaves para ello se planteó la interrogante ¿Cómo influye el Cibermarketing en la fidelización de los clientes en la empresa Molino Granoaves, Trujillo, 2022?, Tuvo como objetivo General: Analizar la influencia del Cibermarketing en la fidelización de los clientes en la empresa Molino Granoaves, Trujillo, 2022, el método que aplicamos en la investigación es aplicada, teniendo un nivel descriptivo, asimismo el diseño que se utilizo fue no experimental y de corte transversal. La población estuvo conformada por 87 clientes de la empresa, la técnica de recolección de datos fue la encuesta, cuyo instrumento fue el cuestionario, se aplicó la prueba de normalidad de Kolmogorov Smirnov en donde se obtuvo una significancia de 0.000, es menor a 0.05, lo cual indica que los datos no presentan una distribución normal, por ello se empleó la prueba no paramétrica de rho de Spearman en donde finalmente se obtuvo una correlación positiva moderada de 0.486, permitiendo rechazar la hipótesis nula (Ho) y acepta la hipótesis de investigación (Hi). Por ende, se llegó a la conclusión que el Cibermarketing influye de manera directa en la fidelización de los clientes en la empresa Molino Granoaves, Trujillo, 2022