Title: Propuesta de plataforma digital para la atención de los trámites administrativos en una municipalidad de la provincia de Ascope, 2023
Advisor(s): Esquivel Castillo, Luis Alejandro; Romero Agreda, Lourdes Zhuleim
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2024
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: En la presente investigación, se tuvo como objetivo general, determinar la relación entre
el uso de una plataforma y la atención de los trámites administrativos de los ciudadanos
en una Municipalidad de la Provincia de Ascope, 2023, la cual es una investigación
básica, de diseño no experimental transversal: constituida con una población de 208
usuarios y de muestra calculada mediante formula estadística de 135 usuarios. La
técnica de evaluación es la encuesta tipo Likert y el instrumento para la medición de
datos aplicados es mediante el cuestionario, validado por 03 expertos, Los resultados
manifestaron una correlación positiva de magnitud moderada de 0.518 respecto al uso
de una plataforma digital y la atención de los trámites administrativos con un nivel de
significancia inferior a 0.05, todo esto hallado mediante la prueba estadística Rho de
Spearman, la cual se realizó debido a que los datos obtenidos son de distribución
anormal. La conclusión fue que existe una relación positiva de magnitud moderada de
0.518 entonces podemos afirmar que de incluir una plataforma digital para la atención
de los trámites administrativos mejoraría las expectativas de los usuarios debido a la
relación que se tiene entre plataforma digital y trámites administrativos.
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Recalde Gracey, Andres Enrique; Romero Agreda, Lourdes Zhuleim; Esquivel Castillo, Luis Alejandro
Register date: 11-Mar-2024