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Villavicencio Guardia, María del Carmen
Pizarro Alvarado, Sofía Natalie
2017-11-07T16:09:31Z
2017-11-07T16:09:31Z
2016
PAGS/00070/P65
https://hdl.handle.net/20.500.13080/1670
Objetivo: Determinar la relación que existe entre la calidad de atención en salud y satisfacción del usuario que acude a la consulta externa del servicio de obstetricia del Puesto de Salud Yacus 2016. Métodos: Se utilizó el método descriptivo correlacional; la muestra representativa estuvo conformada por 89 usuarios del servicio de obstetricia del Puesto de salud Yacus; el instrumento de recolección de datos que se utilizo fue una Guía de encuesta. Resultados: El 93% de usuarios afirmaron que la calidad de atención humana es alta con respecto al 90% que indicaron estar satisfechos por la atención recibida; el 91% afirmaron que la calidad de atención técnica es alta con respecto al 90% que indicaron estar satisfechos por la atención recibida; el 93% afirmaron que la calidad de atención del entorno es alta en relación del 90% que indicaron estar satisfechos por la atención recibida. Existe relación alta entre la dimensión humana, técnica y la del entorno con la satisfacción del usuario externo (X2 = 0.32 > 0.05). Conclusiones: En general existe relación alta entre la calidad de atención en salud y satisfacción del usuario externo (X 2 = 1.23 > 0.05). (es_PE)
Tesis
spa (es_PE)
Universidad Nacional Hermilio Valdizán (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
Universidad Nacional Hermilio Valdizán (es_PE)
Repositorio Institucional - UNHEVAL (es_PE)
Calidad de atención (es_PE)
Satisfacción (es_PE)
Usuario externo (es_PE)
Calidad de atención en salud y satisfacción del usuario que acude a la consulta externa del servicio de obstetricia del Puesto de Salud Yacus - 2016 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad Nacional Hermilio Valdizán. Escuela de Postgrado (es_PE)
Administración y Gerencia en Salud (es_PE)
Maestría (es_PE)
Maestro en Administración y Gerencia en Salud (es_PE)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.00 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
419137 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública



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