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Cespedes Aguirre, Lourdes Lucila
Cabrera Llanto, Eyder Oliver
2024-12-19T21:22:38Z
2024-12-19T21:22:38Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.13080/10856
La presente investigación lleva por título “CALIDAD DE SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO EN LA UNIDAD DEL PROGRAMA DE VASO DE LECHE DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE CHINCHAO 2020”, se orientó con el objetivo de Determinar si existe relación entre la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios en la Unidad del Programa Vaso de Leche de la Municipalidad Distrital de Chinchao 2020. La metodología que se utilizó en la presente investigación consistió en ser de tipo básico con un nivel descriptivo correlacional de corte transversal con un diseño no experimental. La población estuvo compuesta por 1300 usuarios de la Unidad del Programa Vaso de Leche del Distrito de Chinchao, el método de muestreo fue no probabilístico intencional, por lo que la muestra fue igual a la población 1300 usuarios de la Unidad del Programa Vaso de Leche. Las técnicas empleadas fueron la encuesta y la observación cada uno con sus instrumentos como es el cuestionario y la guía de observación. Para realizar el procesamiento de los datos y la presentación se utilizó cuadros y gráficos estadísticos con su respectivo análisis e interpretación. Se concluyo en que si existe una relación significativa entre la Calidad del Servicio y la Satisfacción del Usuario de la Unidad del Programa Vaso de Leche de la Municipalidad Distrital de Chinchao 2020.
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Nacional Hermilio Valdizán (es_PE)
T023_72389541_M
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (es_PE)
Calidad de servicio
Satisfacción del usuario
Programa vaso de leche
Calidad de servicio y la satisfacción del usuario en la unidad del programa de vaso de leche de la Municipalidad Distrital de Chinchao 2020
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad Nacional Hermilio Valdizán. Escuela de Posgrado (es_PE)
Gerencia Pública (es_PE)
Maestro en Gerencia Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.00 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
08313575
https://orcid.org/0000-0002-4358-8575
72389541
417387 (es_PE)
Enciso Gutierrez, Isidro Teodolfo
Tello Cornejo, Janeth Leynig
Rasmuzzen Santamaria, Rocio Veronica
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública



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