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García, L., (2023). Percepción del usuario de la calidad de atención en la Dirección Regional de Salud de Tumbes, 2023 [Universidad Nacional de Tumbes]. https://repositorio.untumbes.edu.pe/handle/20.500.12874/64578
García, L., Percepción del usuario de la calidad de atención en la Dirección Regional de Salud de Tumbes, 2023 []. PE: Universidad Nacional de Tumbes; 2023. https://repositorio.untumbes.edu.pe/handle/20.500.12874/64578
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Title: Percepción del usuario de la calidad de atención en la Dirección Regional de Salud de Tumbes, 2023
Authors(s): García Rojas, Lizbeth
Advisor(s): Lloclla Sorroza, Leslie Bequed
Keywords: Percepción; Calidad de atención; Usuario
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03
Issue Date: 2023
Institution: Universidad Nacional de Tumbes
Abstract: La presente investigación, tuvo como objetivo: Determinar la percepción de la
calidad de atención de los usuarios externos de la Dirección Regional de Salud de
Tumbes. Estudio de enfoque cuantitativo no experimental, de diseño descriptivo
simple, prospectivo de corte longitudinal. La muestra estuvo conformada por 120
usuarios. Los resultados describen que el 55.33% de los usuarios externos de la
Dirección Regional de Salud de Tumbes, presentan una regular percepción de la
calidad de atención, el 26.67% bueno y solo el 1.67% excelente. el 57.50% de los
presentan una regular percepción de la calidad de atención en su dimensión
estructura, el 19.17% bueno y solo el 5.83% excelente. El 43.33 % presentan una
regular percepción de la calidad de atención en su dimensión proceso, el 22.50 %
bueno y solo el 2.50% excelente. De otro lado, el 38.33 % presentan una mala
percepción de la calidad de atención en su dimensión resultado, el 31.67 %
regular y solo el 13.33% bueno.
Link to repository: https://repositorio.untumbes.edu.pe/handle/20.500.12874/64578
Discipline: Enfermería
Grade or title grantor: Universidad Nacional de Tumbes. Facultad de Ciencias de la Salud
Grade or title: Licenciado en enfermería
Juror: Silva Rodríguez, José Miguel; Cervantes Rugel, Balgelica Antazara; Aleman Madrid, Edinson Alberto
Register date: 13-Oct-2023
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