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Title: Percepción del usuario de la calidad de atención en la Dirección Regional de Salud de Tumbes, 2023
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03
Issue Date: 2023
Institution: Universidad Nacional de Tumbes
Abstract: La presente investigación, tuvo como objetivo: Determinar la percepción de la calidad de atención de los usuarios externos de la Dirección Regional de Salud de Tumbes. Estudio de enfoque cuantitativo no experimental, de diseño descriptivo simple, prospectivo de corte longitudinal. La muestra estuvo conformada por 120 usuarios. Los resultados describen que el 55.33% de los usuarios externos de la Dirección Regional de Salud de Tumbes, presentan una regular percepción de la calidad de atención, el 26.67% bueno y solo el 1.67% excelente. el 57.50% de los presentan una regular percepción de la calidad de atención en su dimensión estructura, el 19.17% bueno y solo el 5.83% excelente. El 43.33 % presentan una regular percepción de la calidad de atención en su dimensión proceso, el 22.50 % bueno y solo el 2.50% excelente. De otro lado, el 38.33 % presentan una mala percepción de la calidad de atención en su dimensión resultado, el 31.67 % regular y solo el 13.33% bueno.
Discipline: Enfermería
Grade or title grantor: Universidad Nacional de Tumbes. Facultad de Ciencias de la Salud
Grade or title: Licenciado en enfermería
Juror: Silva Rodríguez, José Miguel; Cervantes Rugel, Balgelica Antazara; Aleman Madrid, Edinson Alberto
Register date: 13-Oct-2023



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