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Garavito Criollo, Richard
Noel Puyen, Maria Alejandra
Serna Farfan, Yohana Esmith
2017-09-18T14:26:30Z
2017-09-18T14:26:30Z
2017
http://repositorio.untumbes.edu.pe/handle/UNITUMBES/89
El presente Trabajo de Investigación que lo hemos titulado: “GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Y LA CALIDAD DEL SERVICIO EN HOTELES TRES ESTRELLAS DEL DISTRITO DE ZORRITOS - 2015”, tiene por objetivo determinar cómo es la gestión del talento humano y la calidad del servicio en hoteles tres estrellas del distrito de Zorritos 2015. Durante todo el proceso de investigación la muestra fue de 165 visitantes (turistas), 25 colaboradores (trabajadores) y 2 gerentes, siendo una investigación de tipo aplicada y nivel descriptivo, debido a que analiza y logra caracterizar el Talento Humano para determinar la incidencia en la calidad del servicio y aplicando la técnica del cuestionario, bajo la modalidad de encuestas directas a los gerentes y trabajadores respecto de la Gestión del Talento Humano y a los clientes para medir el nivel de satisfacción en la calidad del servicio. De los resultados obtenidos, es importante resaltar que la gestión del talento humano es un factor crítico a la hora de mantener una ventaja competitiva y tener éxito en el mercado; por lo que se recomienda generar un reclutamiento interno, practicar una comunicación abierta y participativa y una atención adecuada a las necesidades más personales del talento humano. (es_ES)
Tesis (es_ES)
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Universidad Nacional de Tumbes (es_ES)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)
Universidad Nacional de Tumbes (es_ES)
Repositorio Institucional-UNTUMBES (es_ES)
Gestión del Talento Humano (es_ES)
Calidad del Servicio (es_ES)
Hoteles (es_ES)
Gestion del talento humano y la calidad del servicio en hoteles tres estrellas del distrito de Zorritos-2015 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Nacional de Tumbes.Facultad de Ciencias Economicas (es_ES)
Administracion (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Licenciado en Administracion (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.02 (es_ES)
Escuela Profesional de Adminitracion (es_ES)
Pública



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