Gestión del conocimiento en los funcionarios del Área Municipal de Lima Este – 2021

Abstract

La presente investigación tiene como título la Gestión del conocimiento en los funcionarios del Área Municipal de Lima Este – 2021, y plantea como problema general explicar de qué manera influye la Gestión del conocimiento en funcionarios del Área Municipal de Lima Este – 2021. El tipo de investigación utilizada fue básica, el diseño de la investigación fue no experimental, y el enfoque del estudio fue cualitativo. Los resultados del estudio indican que la creación del conocimiento se caracteriza principalmente por las “habilidades adquiridas” de los trabajadores, y por la “delegación de funciones” de los líderes de área que motiven a involucrarse con el conocimiento del trabajo que están desarrollando; en lo que respecta a transferencia de conocimiento, que el plan de trabajo es una forma escrita de transferir las metas y objetivos que se pretenden alcanzar, y se caracteriza por la “capacitación laboral”, por la falta de atención a los “objetivos institucionales”, y de la “falta de funcionarios capacitados”. En cuanto a la retención del conocimiento, la “experiencia” es el factor más importante y esta se logra a través de la “comunicación” constante entre los trabajadores y los jefes de área.