Title: Ventas por internet en el Comportamiento del consumidor en la empresa Delikates Perú Catering Service S.A.C., distrito de Puente Piedra, Lima, 2019
Advisor(s): Villanueva Figueroa, Rosa Elvira
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2019
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo del presente estudio fue determinar la influencia de las ventas por internet en el
comportamiento del consumidor en la empresa Delikates Perú Catering Service S.A.C.,
distrito de Puente Piedra, Lima 2019, en el cual la variable independiente, Ventas por
Internet presentó como teorías relacionadas a la teoría General de Sistemas, Bertalanffy
(1968), teoría del Conectivismo, Siemens (2004) y teoría La larga cola, Anderson (2006).
Por la variable dependiente, Comportamiento del Consumidor se fundamentó con la teoría
de Jerarquía de necesidades de Maslow, la teoría de la Clase ociosa de Thorstein Veblen
(1899) y la teoría Económica de Marshall. En cuanto a la metodología, se realizó con un
enfoque de investigación cuantitativa, método hipotético deductivo, tipo de investigación
aplicada, nivel de investigación explicativa o causal, diseño no experimental – transversal.
Se aplicó la técnica de la encuesta mediante el instrumento conocido como cuestionario de
tipo escala de Likert a una muestra probabilística de 242 personas, el cual se obtuvo el
tamaño de la muestra mediante una fórmula probabilística de una población de 650 personas
que son clientes y usuarios de la empresa Delikates Perú Catering Service SAC., este
instrumento permite medir la variable independiente Ventas por Internet y la variable
dependiente Comportamiento del Consumidor. En los resultados y las conclusiones, se han
demostrado que la variabilidad de las ventas por internet tienen una influencia de 32,20% en
el comportamiento del consumidor, asimismo se muestra el nivel de significancia que
equivale a 0,00 en la que la regla indica que si es menor a 0,05 se debe aceptar la hipótesis
alterna y rechazar la hipótesis nula. Entonces, La variable independiente ventas por internet
sí influyen en el comportamiento del consumidor en la empresa Delikates Perú Catering
Service S.A.C., distrito de Puente Piedra, lima 2019.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Register date: 30-Apr-2020