Bibliographic citations
Muchica, J., (2018). Modelo de seguimiento y control de atención de incidencias aplicando Itil v.3.0 en un organismo técnico especializado [Tesis, Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa]. http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/10951
Muchica, J., Modelo de seguimiento y control de atención de incidencias aplicando Itil v.3.0 en un organismo técnico especializado [Tesis]. PE: Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa; 2018. http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/10951
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title = "Modelo de seguimiento y control de atención de incidencias aplicando Itil v.3.0 en un organismo técnico especializado",
author = "Muchica Alvarez, Julieta Marina",
publisher = "Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa",
year = "2018"
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