Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Carpio Valencia, Fortunato Edmundo (es_PE)
Calla Vizcarra, Jorge Armando (es_PE)
2024-11-22T17:36:56Z
2024-11-22T17:36:56Z
2024 (es_PE)
https://hdl.handle.net/20.500.12773/18994
El trabajo investigativo presente, denominado, “Influencia de la estrategia de retención de clientes sobre la rentabilidad de la empresa Thor Sistems EIRL, Arequipa 2019-2020”, ha tenido como principal objetivo la determinación de la asociación entre la estrategia de retención de clientela y la rentabilidad de la compañía Thor Sistems EIRL durante el periodo mencionado. Se trata de un estudio cuantitativo que empleó análisis estadístico, con un enfoque correlacional a fin de hacer una descripción y análisis de la asociación entre las variables de interés. Así mismo, se optó por un diseño no experimental, lo que implica que en ningún momento se hizo manipulación deliberada de las variables. Se llevó a cabo un corte transversal, pues el acopio de datos de realizó durante un mismo periodo de tiempo. La investigación empleó la encuesta como técnica y, a nivel instrumental, se prefirió el uso del cuestionario. La población objetivo consistió en 872 clientes de Thor Sistems EIRL, y la muestra, seleccionada de manera probabilística, estuvo compuesta por 268 clientes de la misma empresa. Los datos resultantes, evidenciaron que la estrategia orientada a la retención de clientes, impacta positiva y significativamente y hace más rentable la a la compañía Thor Sistems EIRL. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es_PE)
Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa (es_PE)
Repositorio Institucional - UNSA (es_PE)
Expectativas cumplidas (es_PE)
gestión de calidad (es_PE)
utilidades (es_PE)
Influencia de la estrategia de retención de clientes sobre la rentabilidad de la empresa Thor Sistems Eirl, Arequipa 2019-2020 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Facultad de Ciencias Contables y Financieras (es_PE)
Contabilidad (es_PE)
Contador Público (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
29301070 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-3644-934X (es_PE)
42011529 (es_PE)
411026 (es_PE)
Gamero Juarez, Luis Roberto (es_PE)
Obando Gomez, Benjamin Ruby (es_PE)
Carpio Valencia, Fortunato Edmundo (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons