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Kjuro Sivincha, Jenny Flor
2018-01-05T15:49:23Z
2018-01-05T15:49:23Z
2017
http://repositorio.unsa.edu.pe/handle/UNSA/4539
El presente trabajo, titulado “Propuesta de un Cuadro de Mando Integral (Balance Scorecard) para medir y gestionar el capital intelectual de la empresa comercial Leo E.I.R.L.”, tuvo como objetivo principal diseñar un Cuadro de Mando Integral (Balance Scorecard) que mida y gestione el capital intelectual de la empresa comercial Leo E.I.R.L. Se aplicó para ello un cuestionario al personal operativo de la empresa bajo estudio (15 trabajadores), se realizó una entrevista a un importante directivo de la misma y se analizó la documentación pertinente de la organización. El tipo de investigación es descriptivo y explicativo. Entre los resultados de la investigación, se halló que, conforme al diagnóstico correspondiente al ejercicio 2016 el factor externo más preocupante es la existencia de competidores que vienen creciendo y entrando en una desgastante guerra de precios; por otro lado, entre las principales debilidades se encuentran la deficiente capacidad para planificar, organizar y dirigir, el mal clima laboral y la deficiente administración de los activos; los objetivos estratégicos que al ser implementados por el CMI permitirán la medición y gestión del capital intelectual de la empresa comercial Leo E.I.R.L. son: como estrategia de crecimiento, aumentar la fidelización de los clientes ofreciendo servicios posventa, y como estrategia de productividad, reducir los costos con una adecuada administración de inventarios según el modelo de Cantidad Económica de Pedido (EOQ). (es_PE)
Tesis (es_PE)
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Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa (es_PE)
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Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa (es_PE)
Repositorio Institucional - UNSA (es_PE)
Balance Scorecard (es_PE)
Capital Intelectual (es_PE)
Contabilidad financiera (es_PE)
Cuadros de Mando (es_PE)
Propuesta de un cuadro de mando integral (Balance Scorecard) para medir y gestionar el capital intelectual de la empresa comercial Leo E.I.R.L. (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.Facultad de Ciencias Contables y financieras (es_PE)
Contabilidad (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Contadora Pública (es_PE)
PE (es_PE)
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http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_PE)
411026 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública



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