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Title: Insight y valor de marca del Banco de Crédito del Perú, agencia Pro de Los Olivos, 2017
Advisor(s): Villanueva Figueroa, Rosa Elvira; Luna Gamarra, Magaly
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00
Issue Date: 2017
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Actualmente los temas como insight y valor de marca son temas conocidos y percibidos mas no tratados con frecuencia o no reciben la importancia que amerita el desarrollar estos ámbitos debido a que poseen o tiene una repercusión grande sobre nuestros clientes a través de buenas relaciones o creando identidad con el cliente con el objetivo de ocupar el primer lugar en la mente del cliente y darle valor a una marca que está en cuestión por tanto el objetivo de este desarrollo de investigación es descubrir el Insight y darle Valor a la marca BCP de la oficina Pro de Los olivos, año 2017. Por consiguiente este proyecto de investigación nos permitirá conocer cuál es el insight que se encuentra en el cliente que se atiende en las oficinas del banco de crédito del Perú, porque la marca BCP es la primera opción de un cliente a la hora de ir al banco a pesar de las premuras del tiempo y largas colas para la atención de cada cliente. Actualmente la marca BCP es sinónimo de reclamos y largas colas hasta de mala atención a los clientes la han acusado por ello lo que pretendemos es darle valor a la marca. La población usada es de 366 personas nos genera una muestra con ajuste de 124 personas el tipo de investigación es de enfoque cuantitativo, de tipo básica y diseño no experimental Los resultados obtenidos con el cuestionario aplicado demuestran que la variable independiente Insight se relaciona con la variable dependiente valor de marca el cual r = 0,771 el coeficiente nos muestra una correlación positiva considerable
Discipline: Marketing y Dirección de Empresas
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Marketing y Dirección de Empresas
Register date: 3-Oct-2018



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