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Ramos Serrano, Shelby Hubert
Quispe Gamarra, Dora Lucia
2021-12-16T21:06:58Z
2021-12-16T21:06:58Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/75951
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la Calidad de atención y la satisfacción del paciente que acude a un hospital público de Cusco, para lo cual se hizo uso de un estudio de tipo básico por su propósito y con un diseño de investigación no experimental u observacional, de tipo descriptivo correlacional y transversal. La población para la presente investigación estuvo constituida por los pacientes que acudieron a un hospital público del Cusco durante el cuarto trimestre del año 2020, de la cual se extrajo una muestra aleatoria, que estuvo compuesta por un total de 367 pacientes, quienes se les aplicó la técnica de la encuesta para la recolección de los datos, teniendo como instrumentos cuestionarios sobre calidad de atención y satisfacción del paciente. Se concluye que las variables calidad de atención y satisfacción del paciente, en los pacientes que acudieron a un hospital público de Cusco, durante el cuarto trimestre del 2020, muestran una correlación alta y directa, obteniéndose el valor de 0.756, lo cual implica que cuanto mejor se dé la calidad de atención al paciente entonces se verán mejoras en la satisfacción de los pacientes y viceversa. (en_US)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Control total de calidad (es_PE)
Pacientes (es_PE)
Atención médica (es_PE)
Hospitales - Administración (es_PE)
Calidad de atención y satisfacción del paciente que acude a un hospital público de Cusco (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
42711920
https://orcid.org/0000-0001-6377-0203 (es_PE)
47787276
418247 (es_PE)
Quiroz Garrido de Pérez, Sara María
Merino Nuñez, Mirko
Ramos Serrano, Shelby Hubert
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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