Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Chucuya Huallpachoque, Roberto Carlos
Esquivel Paredes, Lourdes Jossefyne
Gallo Arica, Randy Luis
Lazarte Castillo, José Miguel Alejandro
2019-01-29T22:12:47Z
2019-01-29T22:12:47Z
2018
https://hdl.handle.net/20.500.12692/25638
El presente trabajo de investigación tuvo como principal objetivo la Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma Internacional ISO 9001:2015 para mejorar la rentabilidad en la Empresa TRANSERSA; para ello se aplicó una metodología aplicada y de carácter experimental en la categoría pre – experimental, donde la población estuvo conformada por los reportes de ingresos y egresos anuales de la Empresa TRANSERSA, así mismo se utilizó un muestreo no probabilístico por conveniencia. Los datos fueron obtenidos a través de guías entrevistas para recopilar información de los indicadores económicos e información confidencial, además se utilizó el Check List para identificar la situación actual de la empresa e identificar el porcentaje de cumplimiento de los requisitos exigidos por la Norma ISO 9001:2015. Finalmente se obtuvo los resultados que al evaluarse la situación actual de la empresa se evidenció un bajo índice de 36%. Asimismo, se indica la rentabilidad de la Empresa TRANSERSA en el año 2017, una utilidad neta de S/. 4, 278,461, que viene a ser el margen neto que es el 33, 60 % respecto a las ventas. Como resultado del trabajo se diseñó el manual de calidad que se basa en establecer los objetivos y los estándares de calidad de la Empresa, describiendo las políticas de calidad y los instrumentos con los que la Empresa logrará la calidad total. Ya implementado el Sistema de Gestión de la Calidad se evidencio que se redujo tiempos y aumento los ingresos. Por lo tanto, al realizar el último objetivo se pudo recopilar que en los meses de Septiembre a Noviembre del año 2018 se obtuvo una rentabilidad de S/. 377,703.08, indicando un margen neto de 36.00% respecto a las ventas. Finalmente se logró evidenciar que al comparar los meses de Septiembre y Octubre del año 2017, y los meses Septiembre y Octubre del año 2018 la rentabilidad aumento en un 34.97 %. (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Ciclo de Deming (es_PE)
Estándares de Calidad (es_PE)
Rentabilidad (es_PE)
Sistema de Gestión de la Calidad (es_PE)
Utilidad (es_PE)
“Implementación de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015 para mejorar la rentabilidad en la empresa Transersa – Nuevo Chimbote 2018” (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura (es_PE)
Ingeniería Industrial (es_PE)
Ingeniero Industrial (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
722026 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons