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Rodríguez Alayo, Gerardo Augusto
Páez González, María Teresa
Rojas Velasquez, Jose Alberto
2023-11-21T15:34:55Z
2023-11-21T15:34:55Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/128135
La investigación estableció el objetivo determinar la relación entre la calidad de atención con la satisfacción de los usuarios del servicio de medicina de un centro de salud público, Chocope-2023. La investigación fue de tipo básica y de diseño no experimental correlacional. La población estuvo conformada por 301 usuarios del servicio de medicina de un centro de salud público, Chocope. La técnica empleada fue la encuesta a través de los instrumentos, el cuestionario SERVQUAL para calidad de atención y el cuestionario CSAT (Customer Satisfaction Score) para satisfacción del paciente estos instrumentos fueron realizados de manera presencial dentro del centro de salud público. Se aplicó prueba no paramétrica utilizando coeficiente Rho de Spearman, obteniéndose como resultado Rho de 0,538, con un valor de significancia de 0,000 menor al 0,05. Se concluye que existe una relación alta y significativa directa entre la calidad de atención con la satisfacción de los usuarios del servicio de medicina de un centro de salud público, Chocope 2023. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Atención al paciente (es_PE)
Calidad de atención de salud (es_PE)
Centros de salud (es_PE)
Relación entre la calidad de atención con la satisfacción de los pacientes del servicio de medicina de un centro de salud público, Chocope-2023 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
Maestro en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
42944195
005593164
https://orcid.org/0000-0001-7842-4821 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0003-0123-9956 (es_PE)
40333677
419627 (es_PE)
Alza Salvatierra, Vanessa Jocelyn
Paez Gonzalez, Maria Teresa
Rodríguez Alayo, Gerardo Augusto
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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