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Cabanillas Rojas, William
Kaneko Aguilar, Juan José
Pajuelo Dyer, Suzanne
2024-03-25T22:13:29Z
2024-03-25T22:13:29Z
2011
https://hdl.handle.net/20.500.12692/136415
El presente estudio tiene como objetivo determinar la relación que existe entre el clima laboral y los estilos de afrontamiento al estrés en personal de Cali Center en la sede del Callao. Esta investigación es de tipo correlaciona! y con un diseño no experimental transversal, fue aplicada a 109 trabajadores de la empresa de Cali Center en ambos tumos mañana y tarde. Sus edades oscilan entre los 18 a 52 años y estuvo conformada por 45 empleados (41.3%) siendo de género masculino y un 58.7% (64 empleados) son de género femenino. En este estudio se realizaron los siguientes instrumentos: a) Ficha de datos sociodemográfícos, b) Escala de Clima Laboral de Sonia Palma (publicado en el año 2004) y, c) Cuestionario de Modos de Afrontamiento al estrés: COPE (Carver, elaborado en el año 1989 adaptado por Casuso 1996). Los resultados referentes al clima laboral en la empresa indican que los empleados perciben que este está en un puntaje promedio, es decir hay un nivel de aceptación por los trabajadores a este nivel. Cuando se habla de los estilos de afrontamiento, el más utilizado por los empleados es el estilo centrado en el problema, es decir se encuentra en un nivel promedio de aceptación. El estilo de afrontamiento enfocado en la emoción se obtuvo que los empleados utilizan este estilo a nivel promedio y para concluir los otros estilos de afrontamiento son utilizados por los empleados a un nivel bajo.La relación hallada ente el clima laboral y los estilos de afrontamiento se concluye que existe una correlación con densidad muy baja entre clima laboral y estilo de afrontamiento al problema. (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Clima laboral (es_PE)
Estilos de afrontamiento (es_PE)
Call center (es_PE)
Clima laboral y estilos de afrontamiento al estrés en personal de Cali center de MDY en la sede de Callao (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud (es_PE)
Psicología (es_PE)
Licenciada en Psicología (es_PE)
PE (es_PE)
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09869377
10624918
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313016 (es_PE)
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Privada societaria



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