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Ruiz Perez, Aurelio
Avalo Peña, Martha
2023-02-01T00:06:29Z
2023-02-01T00:06:29Z
2019
https://hdl.handle.net/20.500.12692/105441
El estudio realizado tuvo como propósito determinar el nivel de desempeño laboral del profesional de enfermería y la calidad de atención en el Hospital Regional Docente Las Mercedes, Chiclayo, para luego detallar relación existente entre variables; se laboró con una población conformada por la totalidad de los profesionales pertenecientes al departamento de Enfermería del Hospital en estudio, correspondiendo a 139 de ellos, igualmente se consideró una población de 70 pacientes y 70 familiares que visitaron frecuentemente al servicio de Medicina, de ambos sexos y diferentes edades, haciendo un universo poblacional de 279 personas; se consideró una muestra de 60 especialistas de la salud, así como 30 pacientes y 30 familiares, para su identificación se usó la tabla de números aleatorios, para determinar la cantidad de pacientes y familiares en la muestra que participaron en el estudio; se ejecutó una encuesta por medio de un cuestionario para los especialistas enfocado a medir el desempeño laboral que correspondió a la escala de Núñez y un segundo cuestionario SERVQUAL modificado y aplicado a los pacientes y a los familiares, los resultados señalaron un nivel de desempeño medio bajo de los especialistas de enfermería y el nivel de Calidad de Atención está en proceso, llegando a concluir que el nivel de desempeño de los especialistas de enfermería, determina en gran parte la calidad de atención que brinda el HRDLM Chiclayo. (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Desempeño laboral (es_PE)
Calidad de atención (es_PE)
Personal de salud (es_PE)
Desempeño laboral del profesional de enfermería y la calidad de atención en el Hospital Regional Docente Las Mercedes, Chiclayo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
16545294
https://orcid.org/0000-0001-7684-3475 (es_PE)
17536926
419627 (es_PE)
Gonzales Soto, Victor Augusto
Saldaña Millán, Jackeline Margot
Ruiz Perez, Aurelio
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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