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Mamani Mendivil, Mauricio Gregorio (es_PE)
Quispe Vega, Arsel Dante (es_PE)
2024-12-17T17:01:21Z
2024-12-17T17:01:21Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12819/3106
Título: “Relación entre el desempeño laboral y la calidad de la atención brindada por las licenciadas en enfermería del departamento de emergencia del Hospital María Auxiliadora en 2023”. Objetivo: Establecer el desempeño laboral y la calidad de la atención de la enfermera del área de emergencia del Hospital María Auxiliadora, entre los meses de enero hasta julio del 2023. Método: No experimental es diseño, de alcance descriptivo y correlacional. Se utilizó el muestreo no probabilístico, aplicando el cuestionario de “Evaluación de desempeño y conducta laboral” a 40 licenciados de enfermería y el instrumento SERVQUAL a 40 pacientes. Resultados: El nivel de la calidad en el desempeño laboral según sus dimensiones, en promedio los licenciados de enfermería evaluados se encuentran en nivel bueno (75 %) con respecto a la planificación, responsabilidad, iniciativa, oportunidad, calidad de trabajo, confiabilidad y discreción, relaciones interpersonales y cumplimiento de las normas. El 50.00 % de pacientes evaluados dan su opinión que los servicios se encuentran en un nivel óptimo de calidad opinan que la calidad y con un porcentaje pequeño del 25 % de los pacientes encuestados que dan como opinión que es bueno. Conclusiones: En referencia a la hipótesis general, la relación del desempeño laboral y la calidad de la atención es significativa, dado que el r =0.873, interpretándose como la correlación positiva muy fuerte. (es_PE)
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Universidad José Carlos Mariátegui (es_PE)
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http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ (es_PE)
Universidad José Carlos Mariátegui (es_PE)
Repositorio Institucional - UJCM (es_PE)
Desempeño laboral (es_PE)
calidad de atención (es_PE)
planificación (es_PE)
Relación entre la evaluación del desempeño laboral y la calidad de la atención del personal profesional de enfermería del servicio de emergencia del Hospital María Auxiliadora 2023 (es_PE)
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Universidad José Carlos Mariátegui. Escuela de Posgrado (es_PE)
Salud Pública (es_PE)
Maestro en Salud Pública con Mención en Gerencia de Servicios y Promoción de la Salud (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.00 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro (es_PE)
10446924
https://orcid.org/0000-0002-3870-4201 (es_PE)
07096043
021427 (es_PE)
Guevara Gomez, Hilda Elizabeth (es_PE)
Alfaro Paco, Eliana Rocio (es_PE)
Vera Herrera, Magaly (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion (es_PE)



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