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Torres, E., (2022). Gestión de crisis e imagen corporativa en club de fútbol, Trujillo, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/113543
Torres, E., Gestión de crisis e imagen corporativa en club de fútbol, Trujillo, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/113543
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Title: Gestión de crisis e imagen corporativa en club de fútbol, Trujillo, 2022
Authors(s): Torres Cerna, Eliana Xiomara Olenka
Advisor(s): Aliaga Loyola, Luis Javier
Keywords: Crisis; Estrategia; Comunicación
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo principal proteger la imagen
corporativa de un club de fútbol basándose en dos teorías como es la Teoría Clásica
donde la principal responsabilidad de identificar lógicas organizativas es del
comunicador organizacional y la Teoría de Sistemas, donde el liderazgo ejercido
en una institución ayuda a que exista un mejor flujo de comunicación, todo esto con
el fin de plantear la mejor estrategia que ayude en situaciones de crisis para el club.
El diseño utilizado fue investigación acción porque se trabajó en conjunto con el
personal del club, utilizando la entrevista como el principal instrumento de
evaluación y obteniendo como resultado conocer situaciones de crisis en el club y
las dos únicas previsiones de comunicación que son realizar una reunión o emitir
un comunicado de prensa durante una crisis, por lo que se concluye que la mejor
estrategia a implementar es facilitar la entrega y recepción de información durante
una crisis acompañada de acciones específicas como creación de un manual de
crisis, creación de un comité de crisis y elección de un vocero, lo cual contribuirá
proteger la imagen frente a una crisis, más no la solución debido que existen
múltiples deficiencias en la administración.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/113543
Discipline: Maestría en Relaciones Públicas e Imagen Corporativa
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Relaciones Públicas e Imagen Corporativa
Juror: Cornejo Urbina, Franklin Martin; Huaripata Yizuka, Cindy Stephany; Aliaga Loyola, Luis Javier
Register date: 9-May-2023
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