La gestión educativa y la calidad de servicio en la Red Nº 5 del Distrito de Ventanilla, 2014

Abstract

La presente investigación titulada: La gestión educativa y la calidad de servicio en la Red Nº 5 del Distrito de Ventanilla, 2014”; está centrada en determinar ¿En qué medida se relaciona la gestión educativa y la calidad de servicio en la red Nº5 del distrito de Ventanilla, 2014?; así como el objetivo general: Establecer la relación entre la gestión educativa y la calidad de servicio en la red Nº5 del distrito de Ventanilla, 2014. En cuanto a la metodología podemos señalar según Sánchez y Reyes (1998, p 13) la investigación es básica porque mantiene como propósito recoger información de la realidad para enriquecer el conocimiento científico, orientándonos al descubrimiento de principios y leyes. Esta investigación corresponde al nivel correlacional. Según Hernández Sampieri (2010, p. 81) este tipo de estudios tiene por finalidad conocer la relación o grado de asociación que existe entre dos o más conceptos, categorías o variables en un contexto en particular. Dentro de este marco nuestra investigación es de nivel correlacional, porque relacionaremos las variables gestión educativa y calidad de servicio. La muestra, en este caso es toda la población estuvo conformada por un total de 1372 padres de familia o tutores de estudiantes de educación secundaria de la red Nº5 pertenecientes al distrito de Ventanilla respectivamente. Entre las conclusiones podemos señalar que existe una relación significativa entre la gestión educativa y la calidad de servicios que brinda la Red Nº 5 de Ventanilla, 2014