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Caballero, D., Bardales, C. (2023). Plan de mejora para incrementar el nivel del servicio en la empresa Plastigol SRL [Instituto de Educación Superior Privado Zegel]. https://hdl.handle.net/20.500.13065/508
Caballero, D., Bardales, C. Plan de mejora para incrementar el nivel del servicio en la empresa Plastigol SRL []. PE: Instituto de Educación Superior Privado Zegel; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.13065/508
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year = "2023"
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Full metadata record
Chavez Cotrina, Carlos Ovidio
Caballero Pinedo, Diana Carolina
Bardales Tello, Claudia Priscila
2024-03-08T21:07:21Z
2024-03-08T21:07:21Z
2023
Caballero Pinedo, D. C. y Bardales Tello, C. P. (2023). Plan de mejora para incrementar el nivel del servicio en la empresa Plastigol SRL. [Trabajo de aplicación profesional para obtener el título de Administración de Negocios]. Instituto de Educación Superior Privado Zegel IPAE. (es_PE)
https://hdl.handle.net/20.500.13065/508
La empresa Plastigol SRL se ubica en el distrito de Iquitos, con muchos años de
experiencia y se dedica a la comercialización de bolsas plásticas para peces ornamentales,
las cuales son utilizadas para el transporte de los mismos en las operaciones de comercio
exterior. La empresa Plastigol SRL, es muy conocida en la ciudad de Iquitos,
principalmente por los pescadores y exportadores de peces ornamentales, está en un rubro
muy exigente, sector en la que existen empresas que ofertan el mismo producto es decir
la competencia es fuerte, por lo que debe aplicar estrategias de mejora constantemente, es
por ello, que debe implementar las estrategias que proponemos. De acuerdo al análisis
realizado en la empresa se pudo determinar que presenta muchas dificultadas en lo que
representa a la gestión en el servicio de atención al cliente y conlleva a que se generen
malas experiencias y se tenga utilidades bajas, para ello es clave que ejecute estrategias
que le permitan mejorar sus procesos organizacionales. Dentro de la empresa es
fundamental contar con un equipo que este comprometido, para ello, los colaboradores
deben contar con un contrato, para que se sienta parte de la empresa y la represente de la
mejor manera, generando buenas experiencias a los clientes, conllevando a que sean leales
y recomiende la empresa. La empresa debe empezar con el primer paso, que es la
formalización de sus colaboradores que les dé seguridad y estabilidad y con ello reducir
el alto índice de rotación. (es_PE)
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Instituto de Educación Superior Privado Zegel (es_PE)
Aplicación Profesional (es_PE)
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Instituto de Educación Superior Privado Zegel (es_PE)
Administración de Negocios (es_PE)
Profesional Técnico (es_PE)
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413028
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Educación superior
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