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Uribe Córdova, Guillermo Tomás (es_ES)
Choquehuanca Vilca, Lorena Ursula
Villavicencio Samanez, Jorge Armando
2020-08-21T00:49:35Z
2020-08-21T00:49:35Z
2020
Choquehuanca, L., Villavicencio, J. (2020). Análisis, evaluación y propuesta para mejorar la gestión de asistencia al contribuyente y al ciudadano en el Centro de Servicios al Contribuyente Huancayo - Intendencia Regional Junín-Sunat. Trabajo de investigación para optar el grado académico de Maestro en Gerencia Pública, Escuela de Posgrado, Universidad Continental, Huancayo, Perú. (es_ES)
https://hdl.handle.net/20.500.12394/7907
El presente trabajo de investigación lleva por título, “Análisis, evaluación y propuesta para mejorar la gestión de asistencia al contribuyente y al ciudadano en el Centro de Servicios al Contribuyente Huancayo - Intendencia Regional Junín - SUNAT”. La investigación se ha desarrollado partiendo de la identificación de experiencias sobre la gestión de Asistencia al contribuyente y al ciudadano en los diferentes Centros de Servicios al Contribuyente de la SUNAT, así como el recojo de evidencias en la identificación de las brechas y problemas entre la situación actual y la ideal en la entidad. Los productos propuestos se enmarcan en la implementación institucional de la Política para Mejorar la Atención a la Ciudadanía, en la identificación de nuestro público objetivo: el ciudadano (contribuyente), en fortalecer la relación: Entidad (SUNAT) - ciudadano (contribuyente) a través de la identificación de brechas y gestión de la mejora de productos o servicios que permitan acercarnos y porque no fidelizarlos, para impulsar el cumplimiento voluntario de obligaciones tributarias y la difusión de la Cultura tributaria. (es_ES)
Trabajo de investigación (es_PE)
application/pdf (es_ES)
346 páginas (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Continental (es_ES)
info:eu-repo/semantics/restrictedAccess (es_ES)
Universidad Continental (es_ES)
Repositorio Institucional - Continental (es_ES)
Satisfacción del cliente (es_ES)
Gestión pública (es_ES)
Análisis, evaluación y propuesta para mejorar la gestión de asistencia al contribuyente y al ciudadano en el Centro de Servicios al Contribuyente Huancayo - Intendencia Regional Junín-Sunat (es_ES)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_ES)
Universidad Continental. Escuela de Posgrado. (es_ES)
Maestría en Gerencia Pública (es_ES)
Maestro en Gerencia Pública (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_ES)
Posgrado (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_ES)
19970601 (es_ES)
https://orcid.org/0000-0002-3968-648X (es_ES)
42889587 (es_ES)
40450307 (es_ES)
417387 (es_ES)
Hipólito Domínguez, Roberto A.
Gutiérrez Aguado, Alfonso J.
Ortiz Ortiz, Ernesto A.
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es_ES)
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)



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