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Lagos, S., (2019). Calidad de servicio y satisfacción al usuario de la Clínica Zárate - Huancayo [Tesis, Universidad Continental]. https://hdl.handle.net/20.500.12394/7464
Lagos, S., Calidad de servicio y satisfacción al usuario de la Clínica Zárate - Huancayo [Tesis]. PE: Universidad Continental; 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12394/7464
@misc{renati/1092163,
title = "Calidad de servicio y satisfacción al usuario de la Clínica Zárate - Huancayo",
author = "Lagos Galvez, Susana Jennifer",
publisher = "Universidad Continental",
year = "2019"
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Title: Calidad de servicio y satisfacción al usuario de la Clínica Zárate - Huancayo
Authors(s): Lagos Galvez, Susana Jennifer
Advisor(s): Recuay Salazar, Carlos Alberto
Keywords: Calidad de servicio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2019
Institution: Universidad Continental
Abstract: La presente tesis titulada: Calidad de servicio y satisfacción al usuario de la clínica
Zarate – Huancayo, tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre calidad
de servicio y satisfacción al usuario de la clínica Zarate, el diseño de la presente investigación
es no experimental, por el tipo de investigación es transeccional o transversal, La población
estaba conformada por 522 usuarios que tuvieron consultas externas, el tamaño de la muestra
fue de 222 usuarios.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12394/7464
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Continental. Facultad de Ciencias de la Empresa.
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Pérez Araujo, Fidel; Arbe Revoredo, Andrés; Villegas Cano, Kezzy Orfa
Register date: 21-Apr-2020
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