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Zevallos, F., Roncal, R. (2019). Comportamiento del consumidor y lealtad del cliente en la empresa Transportes Ticllas S.A.C. [Tesis, Universidad Continental]. https://hdl.handle.net/20.500.12394/7088
Zevallos, F., Roncal, R. Comportamiento del consumidor y lealtad del cliente en la empresa Transportes Ticllas S.A.C. [Tesis]. PE: Universidad Continental; 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12394/7088
@misc{renati/1091282,
title = "Comportamiento del consumidor y lealtad del cliente en la empresa Transportes Ticllas S.A.C.",
author = "Roncal Pacheco, Rocio Elvira",
publisher = "Universidad Continental",
year = "2019"
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Title: Comportamiento del consumidor y lealtad del cliente en la empresa Transportes Ticllas S.A.C.
Advisor(s): Recuay Salazar, Carlos Alberto
Keywords: Comportamiento del consumidor
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2019
Institution: Universidad Continental
Abstract: El presente trabajo de investigación denominado Comportamiento del consumidor y Lealtad del cliente en la empresa de transportes Ticllas S.A.C tiene como objetivo general establecer si existe una relación entre el comportamiento del consumidor y lealtad del cliente en la mencionada empresa; como libros base en la variable comportamiento del consumidor se tiene a Kotler & amp; Armstrong (2013), y para la variable lealtad del cliente Lovelock & amp; Wirtz (2009). La investigación utiliza el método científico, con esbozo de investigación no experimental y transeccional correlacional, la población fue infinita, nuestra muestra fue de 385 clientes, la técnica de instrumento utilizado fue la encuesta, el cual nos permitió medir las variables mencionadas.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12394/7088
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Continental. Facultad de Ciencias de la Empresa.
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Inga Ávila, Miguel Fernando; Turín Meza, Noriza; Villegas Cano, Kezzy Orfa
Register date: 19-Jan-2020
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