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Lucas Tamayo, Sidney Erico
Villegas Rivas, Danny Alberto
Portal Almeyda, Elsie Estefanni
2023-03-28T22:00:11Z
2023-03-28T22:00:11Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/110116
La presente tesis realiza el análisis sobre la calidad de atención y satisfacción del usuario en la clínica Famisalud durante el año 2022 localizado en la ciudad de Chincha, haciendo énfasis en la relación que ambos tienen y cuanto influye la calidad brindada por una entidad de salud en la complacencia, goce de los usuarios atendidos por la misma. Para poder llevar a cabo con el presente estudio se utilizó el tipo de investigación básica, no experimental, de corte transeccional, descriptivo y correlacional. Los resultados de la presente investigación sobre la calidad de atención en los usuarios atendidos de la clínica Famisalud, fueron referentes que mientras mayor sea la efectividad, eficiencia, seguridad, accesibilidad y equidad en las atenciones al usuario mejor será la satisfacción del usuario; así mismo recalca que la satisfacción del usuario en el nivel bueno es de 70.8 %; nivel regular 25.2 % y nivel bajo 4 %. Y es así cómo se llegó a la conclusión de existe una asociación fuerte y positiva entre ambas variables, mientras más calidad en la atención más satisfacción del usuario; mientras más efectividad, eficiencia, seguridad, accesibilidad y equidad en la atención más satisfacción del usuario. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Aspectos tangibles (es_PE)
La calidad de atención y la satisfacción del usuario en la Clínica Famisalud, Chincha, 2022 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
09685097
03066317
https://orcid.org/0000-0002-3093-1493 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-8651-1367 (es_PE)
75928709
419627 (es_PE)
Ibañez Estrella, Jose Luis
Villegas Rivas, Danny Alberto
Lucas Tamayo, Sidney Erico
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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