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Correa Silva, Edward Gerardo
Huaman Sulluchuco, Frank Alessandro
Meneses Cardenas, Liat Stephany
Cisneros Medina, Manuel
2024-12-03T16:45:10Z
2024-12-03T16:45:10Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12952/9471
La investigación con el título "Tecnologías de Autoservicio y Experiencia del Consumidor en la tienda Bembos del Mall Aventura Santa Anita - 2023" planteó como problema la siguiente pregunta: ¿De qué manera se relaciona la tecnología de autoservicio con la experiencia del consumidor? El objetivo principal fue determinar si las tecnologías de autoservicio guardaban alguna relación con la experiencia del consumidor en la tienda Bembos del Mall Aventura Santa Anita, Lima, en 2023. La metodología utilizada fue de tipo básico, con un enfoque cuantitativo y un nivel descriptivo, buscando recopilar datos a través de la técnica de encuesta aplicada a una muestra censal conformada por 379 clientes. El instrumento utilizado fue un cuestionario, compuesto por dos partes: el primero, con 5 preguntas, destinado a medir la variable de Tecnologías de Autoservicio; y el segundo, con 7 preguntas, enfocado en medir la variable de Experiencia del Consumidor. Los resultados obtenidos para medir la correlación entre tecnologías de autoservicio y experiencia del consumidor arrojaron un coeficiente Rho de Spearman igual a 0.589, lo que indica una relación positiva monotónica. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Nacional del Callao (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Experiencia del Consumidor (es_PE)
Tecnologías (es_PE)
Autoservicio (es_PE)
Tecnologías de autoservicio y experiencia del consumidor en la tienda Bembos del Mall Aventura Santa Anita – Lima – 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional del Callao. Facultad de Ciencias Administrativas (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
25773355
https://orcid.org/0000-0002-2198-9669 (es_PE)
71081569
72369408
72686376
413018 (es_PE)
Duran Herrera, Victor Hugo
Huarcaya Godoy, Madison
Santuario Ramírez, Juan Carlos
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública



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