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Teodosio Ydrugo, María Elena
Cacñahuaray Arotoma, Francisca
Maldonado Gómez, Gisela
Meneses Cervantes, Nancy
2020-12-13T22:51:14Z
2020-12-13T22:51:14Z
2017
https://hdl.handle.net/20.500.12952/5295
El Objetivo fue Determinar las habilidades de comunicación de la enfermera y su relación con la satisfacción de usuarios atendidos en el servicio de emergencia ESSALUD. Ayacucho 2017; la Metodología de la investigación fue cuantitativa, no experimental, transversal, correlacional, la población fue constituida por 150 usuarios asegurados que acuden al servicio de emergencia; la muestra probabilística formada por 108 usuarios. Se utilizó la Escala de comunicación interpersonal enfermerapaciente y la Escala de satisfacción de los pacientes con los cuidados enfermeros en urgencias (CECS) adaptada por Cuñado Barrio. Resultados: El 45.4% (49) de usuarios perciben que las habilidades de comunicación del profesional de enfermería es regular, el 32.4% (35) percibe como mala y el 22.2% (24) percibe como buena. El 54.6% (59) de usuarios están satisfechos por la atención recibida, mientras que el 45.4% (49) refiere estar insatisfecha En Conclusión: El nivel de satisfacción del usuario atendido está asociado (p<0.05) a las habilidades de comunicación del profesional de enfermería en el Servicio de Emergencia del Hospital ESSALUD. (es_PE)
Tesis de segunda especialidad (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Nacional del Callao
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/pe/ (*)
Universidad Nacional del Callao - Repositorio institucional - CONCYTEC (es_PE)
Habilidades de comunicación de la enfermera (es_PE)
Satisfacción de usuarios en emergencia (es_PE)
Nivel de satisfacción del usuario y habilidad de comunicación de enfermería en el Servicio de Emergencia del Hospital II Essalud. Ayacucho 2017 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional del Callao. Facultad de Ciencias de la Salud (es_PE)
especialista en enfermería en emergencias y desastres (es_PE)
Titulo de Segunda Especialidad (es_PE)
Tesis para optar el título de especialista en enfermería en emergencias y desastres (es_PE)
PE (es_PE)
especialista en enfermería en emergencias y desastres (es_PE)
Pública



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