Bibliographic citations
Ushiñahua, H., Vasquez, L. (2015). Principales causas que limitan la satisfacción del visitante nacional y extranjero a la provincia de San Martín – 2014 [Tesis, Universidad Nacional de San Martín. Fondo Editorial]. http://hdl.handle.net/11458/2238
Ushiñahua, H., Vasquez, L. Principales causas que limitan la satisfacción del visitante nacional y extranjero a la provincia de San Martín – 2014 [Tesis]. PE: Universidad Nacional de San Martín. Fondo Editorial; 2015. http://hdl.handle.net/11458/2238
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title = "Principales causas que limitan la satisfacción del visitante nacional y extranjero a la provincia de San Martín – 2014",
author = "Vasquez Arevalo, Lorena de Jesus",
publisher = "Universidad Nacional de San Martín. Fondo Editorial",
year = "2015"
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El turismo cada día va ganando más adeptos, aprovechando que las personas disponen de mayor tiempo de ocio, dentro del cual el viajar ocupa y ocupará un rol preponderante. El propósito de esta investigación es determinar las principales causas que limitan la satisfacción del visitante nacional y extranjero que arriban a la Provincia de San Martín. Se trata de evaluar el nivel de satisfacción. Teniendo como hipótesis que las causas que limitan la satisfacción del visitante nacional y extranjero son: la baja calidad de los servicios turísticos, la inadecuada información de los atractivos turísticos y el desorden vehicular. Tras una revisión de la literatura científica publicada sobre la calidad en los servicios y su importancia en la satisfacción del turista. Y la elaboración de un instrumento de medición consistente en una encuesta que fue administrada durante el período comprendido entre los meses de Setiembre y Octubre del 2014 a los visitantes nacionales y extranjeros en la Provincia de San Martín, cuyos datos han sido analizadas mediante el programa SPSS. De las conclusiones obtenidas podemos afirmar que un gran porcentaje fueron extranjeros y que manifestaron estar satisfechos en la mayoría de los servicios utilizados y que además señalan como la principal causa de insatisfacción al desorden vehicular, pero que finalmente no influye en la satisfacción de su permanencia en San Martín, y por lo mismo, están dispuestos a recomendar que visiten este destino turístico
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