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Lossio Larrea, Patricia Elizabeth
Sánchez Vásquez, José Franko
2024-11-22T17:33:36Z
2024-11-22T17:33:36Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12867/10250
En los últimos tiempos, los restaurantes tuvieron que modificar y adaptar su servicio de atención al cliente a un nuevo protocolo orientado a la bioseguridad debido a la pandemia del covid-19, lo que claramente repercutió en la satisfacción del cliente habitual de estos establecimientos. Es por esto, que la presente investigación tiene por finalidad determinar la relación del protocolo de atención en la satisfacción del cliente en restaurantes en el distrito de Santiago de Surco, post- pandemia del covid-19, en los años 2021 al 2022. Para cumplir este objetivo, se aplicó una metodología cuantitativa, no experimental – transversal. Se delimito una muestra de 384 personas que sean consumidores de restaurantes en el distrito de Santiago de Surco. (es_PE)
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Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
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http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UTP (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
Protocolo de atención (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Restaurantes (es_PE)
Pandemia (es_PE)
El protocolo de atención y su relación con la satisfacción del cliente en restaurantes en el distrito de Santiago de Surco, post- pandemia del covid-19, en los años 2021 al 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Administración y Negocios (es_PE)
Administración de Negocios Internacionales (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
Licenciado en Administración de Negocios Internacionales (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
Pregrado (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
09429463
https://orcid.org/0000-0002-7428-0194 (es_PE)
72698188
416026 (es_PE)
Caro Ybarra, Jorge Elisban Martin
Heredia Ocharan, Martin Jose Raul
Rosell Tuesta, Pablo Alfredo
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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