Implementación del supply chain management para mejorar la productividad del área comercial de repuestos de la empresa Diveimport S.A, La Victoria, 2016

Abstract

En el presente trabajo de investigación titulado “Implementación del Supply Chain Management para mejorar la productividad del área comercial de repuestos de la empresa DIVEIMPORT S.A. La Victoria – 2016, se mostraron las condiciones actuales en el área de repuestos de la empresa; el objetivo general fue determinar cómo la implementación del sistema SCM y la aplicación de sus herramientas mejorarán la productividad en las ventas. Para esta investigación el problema principal del área comercial de repuestos de la empresa DIVEIMPORT es que no cumple con su nivel de productividad en las ventas, esto debido a diferentes problemas entre los cuales los más resaltantes son: Quiebres de stock, bajos niveles de rotación en ciertos segmentos, mala distribución del producto, falta de estandarización y de estrategias. La población de estudio fueron el nivel de ventas diario obtenido en un periodo de 3 meses considerando solo los días laborables de lunes a sábado, al ser una población manejable la muestra fue por el total de ventas por día, con respecto a los datos fueron exportados del sistema SAP, se tabularon en una matriz de excel y luego fueron procesados a través de un sistema estadístico de SPSS, en el que se aplicó la prueba de distribución Z. Los resultados obtenidos a partir de la prueba de distribución Z, demuestran claramente que la variable independiente “Supply Chain Management” influye positivamente sobre la variable dependiente “productividad” aumentándola en un 28.8 % concluyendo que la implementación del Supply Chain Management si mejora la eficiencia y la eficacia en el área comercial de repuestos de la empresa.