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Title: El servicio posventa como herramienta para diferenciarse en el mercado competitivo de la industria de información financiera
Issue Date: Aug-2019
Institution: Universidad Nacional de Trujillo
Abstract: Para el desarrollo exitoso de cualquier profesional, es importante la aplicación de los conocimientos y habilidades adquiridas a lo largo de años de rigurosa formación académica. En base a lo expuesto y como parte de la consolidación de lo aprendido dentro de mi formación profesional, hago llegar a la comunidad universitaria y profesionales el presente informe el cual reúne las series de actividades y proyectos que desarrollé desde mi graduación como Bachiller de la escuela de Ingeniería Industrial en abril de 2014. Partiendo desde el programa de trainee en el banco de inversiones BTG Pactual en Sao Paulo, Brasil durante el año 2015, y luego hablare sobre mi posición como Especialista Senior en temas de Renta fija en el área de Productos Financieros de Bloomberg LP, donde laboro desde 2016. En cada una de estas experiencias pude profundizar mis conocimientos sobre la dinámica de los participantes del mercado financiero, los diversos productos existentes en él y las estrategias puestas en marcha frente a los principales desafíos y riesgos que se presentaron en los principales mercados de América del Sur en los últimos 3 años El objetivo del presente informe es profundizar sobre esta última experiencia profesional, enfocándome en detallar los proyectos y actividades que he llevado dentro de esta área estos dos años, mostrando primero los conceptos teóricos que fueron necesarios para la construcción de ellos para pasar a las aplicaciones en el mundo real. Cabe destacar que, a lo largo de este proceso, realicé una serie de capacitaciones internas que recibí a lo largo de los años y las discusiones que sostuve con personas que actuaban en diferentes áreas fuera de las que participé pude profundizar los conocimientos que me fueron inculcados dentro de la universidad en las áreas de ingeniería económica, estrategia empresarial, y operaciones. Esto permitió complementar el material aquí presentado. Finalmente, reflexionamos sobre el currículo actual de nuestra escuela y hacemos algunas sugerencias a ella basado en lo que he visto a lo largo de este tiempo.
Note: For the successful development of any professional, it is important to apply the knowledge and skills acquired throughout years of rigorous academic training. Based on the above and as part of the consolidation of what I learnt in my professional training, I bring to the university community and professionals this report which brings together the series of activities and projects that I developed since my graduation as Bachelor of Industrial Engineering in April 2014. Starting from the trainee program at BTG Pactual investment bank in Sao Paulo, Brazil during 2015, and then I will talk about my position as Senior Specialist in fixed income in the area of Financial Products of Bloomberg LP, where I work since 2016. In each of these experiences I could deepen my knowledge about the dynamics of financial market participants, the products in it and the strategies put in place in front of the main challenges and risks that surged in the main markets of South America in the last 3 years. The objective of this report is to deepen this last professional experience, focusing on detailing the projects and activities that I have carried out within this area these two years, first showing the theoretical concepts that were necessary for the construction of them to move to applications in The real world. It should be noted that, throughout this process, I conducted a series of internal trainings that I received over the years and the discussions I had with people who worked in different areas outside of which I participated, I was able to extend my knowledge within the university in the areas of economic engineering, business strategy, and operations. This allowed to complement the material presented here. Finally, we reflect on the current curriculum of our school and make some suggestions to it based on what I have seen throughout this time.
Discipline: Ingeniería
Grade or title grantor: Universidad Nacional de Trujillo Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniero Industrial
Register date: 27-Aug-2019



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