Title: El servicio posventa como herramienta para diferenciarse en el mercado competitivo de la industria de información financiera
Issue Date: Aug-2019
Institution: Universidad Nacional de Trujillo
Abstract: Para el desarrollo exitoso de cualquier profesional, es importante la aplicación de los
conocimientos y habilidades adquiridas a lo largo de años de rigurosa formación
académica.
En base a lo expuesto y como parte de la consolidación de lo aprendido dentro de mi
formación profesional, hago llegar a la comunidad universitaria y profesionales el
presente informe el cual reúne las series de actividades y proyectos que desarrollé
desde mi graduación como Bachiller de la escuela de Ingeniería Industrial en abril de
2014. Partiendo desde el programa de trainee en el banco de inversiones BTG Pactual
en Sao Paulo, Brasil durante el año 2015, y luego hablare sobre mi posición como
Especialista Senior en temas de Renta fija en el área de Productos Financieros de
Bloomberg LP, donde laboro desde 2016. En cada una de estas experiencias pude
profundizar mis conocimientos sobre la dinámica de los participantes del mercado
financiero, los diversos productos existentes en él y las estrategias puestas en marcha
frente a los principales desafíos y riesgos que se presentaron en los principales
mercados de América del Sur en los últimos 3 años
El objetivo del presente informe es profundizar sobre esta última experiencia
profesional, enfocándome en detallar los proyectos y actividades que he llevado dentro
de esta área estos dos años, mostrando primero los conceptos teóricos que fueron
necesarios para la construcción de ellos para pasar a las aplicaciones en el mundo real.
Cabe destacar que, a lo largo de este proceso, realicé una serie de capacitaciones
internas que recibí a lo largo de los años y las discusiones que sostuve con personas
que actuaban en diferentes áreas fuera de las que participé pude profundizar los
conocimientos que me fueron inculcados dentro de la universidad en las áreas de
ingeniería económica, estrategia empresarial, y operaciones. Esto permitió
complementar el material aquí presentado. Finalmente, reflexionamos sobre el
currículo actual de nuestra escuela y hacemos algunas sugerencias a ella basado en lo
que he visto a lo largo de este tiempo.
Note: For the successful development of any professional, it is important to apply the
knowledge and skills acquired throughout years of rigorous academic training.
Based on the above and as part of the consolidation of what I learnt in my professional
training, I bring to the university community and professionals this report which
brings together the series of activities and projects that I developed since my
graduation as Bachelor of Industrial Engineering in April 2014. Starting from the
trainee program at BTG Pactual investment bank in Sao Paulo, Brazil during 2015, and
then I will talk about my position as Senior Specialist in fixed income in the area of
Financial Products of Bloomberg LP, where I work since 2016. In each of these
experiences I could deepen my knowledge about the dynamics of financial market
participants, the products in it and the strategies put in place in front of the main
challenges and risks that surged in the main markets of South America in the last 3
years.
The objective of this report is to deepen this last professional experience, focusing on
detailing the projects and activities that I have carried out within this area these two
years, first showing the theoretical concepts that were necessary for the construction
of them to move to applications in The real world. It should be noted that, throughout
this process, I conducted a series of internal trainings that I received over the years and
the discussions I had with people who worked in different areas outside of which I
participated, I was able to extend my knowledge within the university in the areas of
economic engineering, business strategy, and operations. This allowed to complement
the material presented here.
Finally, we reflect on the current curriculum of our school and make some suggestions
to it based on what I have seen throughout this time.
Discipline: Ingeniería
Grade or title grantor: Universidad Nacional de Trujillo Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniero Industrial
Register date: 27-Aug-2019