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Title: Funciones desempeñadas como apoyo de la gestión de cobranza interna en la oficina de control de deuda en el Servicio de Administración Tributaria de Trujillo, periodo 2015 – 2018
Issue Date: 2019
Institution: Universidad Nacional de Trujillo
Abstract: Este informe titulado “Funciones desempeñadas como Apoyo de la Gestión de Cobranza Interna en la Oficina de Control de Deuda en el Servicio de Administración Tributaria de Trujillo, periodo 2015 - 2018” tiene como objetivo general comunicar sobre el análisis y mejoramiento del procedimiento de Emisión de Constancias de No Adeudos del Servicio de Administración Tributaria de Trujillo. Luego de describir las funciones realizadas, se identificó fundamentalmente la problemática en el procedimiento de Emisión de Constancias de No Adeudos, siendo estos: quejas de los administrados por los expedientes observados de Emisión de Constancias de No Adeudos, no se cumple con el plazo máximo (1 día hábil) para resolver los expedientes de Constancias de No Adeudos y demora en la verificación de autenticidad de Constancias de No Adeudos, solicitadas por los encargados de las Notarías del Distrito de Trujillo. Para resolver esta problemática se tomaron las siguientes acciones: diseñó e implementó la metodología de las 5S, Lean Service y la Gestión por Procesos, la cuales ayudaron a mejorar el procedimiento de Emisión de Constancias de No Adeudos prestado por el Servicio de Administración Tributaria de Trujillo. Finalmente, en las conclusiones, se da respuesta a los objetivos del informe de suficiencia profesional, estos son: se presentó al Servicio de Administración Tributaria de Trujillo – SATT en su contexto socioeconómico, se identificó la fundamentación teórica que fueron aplicados en mi experiencia laboral, se detalló la problemática que existía en el procedimiento de Emisión de Constancias de Adeudos y se brindó una apreciación crítica sobre la formación en la Escuela Profesional de Economía.
Note: This report entitled “Functions performed as Support for Internal Collection Management in the Debt Control Office in the Tax Administration Service of Trujillo, period 2015 – 2018” has as its general objective to communicate on the analysis and improvement of the procedure for Issuance of Certificates of No Debts of the Tax Administration Service of Trujillo. After describing the functions carried out, the problems were fundamentally identified in the procedure of Issuance of Certificates of No Debts, being these: complaints of those administered by the observed files of Issuance of Certificates of No Debts, the maximum term (1 working day) is not met to resolve the files of Certificates of No Debts and delay in the verification of authenticity of Certificates of No Debts, requested by the persons in charge of the Notaries of the District of Trujillo. In order to solve this problem, the following actions were taken: designed and implemented the methodology of the 5S, Lean Service and Process Management, which helped to improve the procedure for the Issuance of No Debts Certificates provided by the Tax Administration Service of Trujillo. Finally, in the conclusions, a response is given to the objectives of the professional sufficiency report, these are: the Tax Administration Service of Trujillo - SATT was presented in its socioeconomic context, the theoretical foundation that was applied in my work experience was identified, the problems that existed in the procedure of Issuance of Certificates of Debts were detailed and a critical appraisal was given on the training in the Professional School of Economics.
Discipline: Economía
Grade or title grantor: Universidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ciencias Económicas
Grade or title: Economista
Register date: 5-Sep-2019



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