Título: Estrategias de ventas y fidelización de los clientes en la empresa Escuela de Gestión de Proyectos, Chepén, 2023
Asesor(es): Loa Navarro, Erika
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El presente trabajo tuvo como objetivo general determinar la relación que existe
entre estrategias de ventas y fidelización de los clientes en la empresa Escuela de
Gestión de Proyectos, 2023. Metodológicamente es una investigación básica, de
nivel descriptivo correlacional, de diseño no experimental transversal y de enfoque
cuantitativo. Población de: 10,032 personas y muestra de 370 clientes, muestreo
probabilístico aleatorio simple, técnicas e instrumentos a la encuesta y
cuestionario, respectivamente. Metodología hipotética-deductiva. El cuestionario
presentó confiabilidades de Alfa de Cronbach de 0,942 y 0,955 para las variables
de estudio. Como resultados descriptivos se obtuvo un nivel de buena de 97 %
para estrategia de ventas y un nivel de alta de 96.5 % para fidelización de clientes
y como resultado inferencial se alcanzó un valor de significancia bilateral 0,000 y
un Rho de Spearman de 0,832. Se concluyó que las estrategias de ventas y la
fidelización de los clientes en la empresa Escuela de Gestión de Proyectos,
Chepén se relacionan de manera significativa con un coeficiente de correlación
positiva alta.
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración
Jurado: Picoaga Linares, José Antonio; Aparicio Flores, Daysi Jaqueline; Loa Navarro, Erika
Fecha de registro: 12-ene-2024