Aplicación del Ciclo de Deming para incrementar la productividad en el servicio de instalación de pisos técnicos de la Empresa Firomad S.A.C., Lima-2016

Abstract

La presente tesis titulada aplicación del ciclo de Deming para incrementar la productividad en el servicio de instalación de pisos técnicos de la empresa FIROMAD S.A.C., Lima-2016 tuvo por objetivo primordial determinar como la aplicación del Ciclo de Deming incrementa la productividad en el servicio de instalación de pisos técnicos de la Empresa FIROMAD S.A.C., Lima-2016. Respecto al ciclo de Deming (Autor) fundamenta la necesidad de emplear las etapas Planificar, Hacer, Actuar y Controlar; asimismo en relación con la productividad GUTIÉRREZ fijala la obligación de medir con su elementos eficiencia y eficacia. La investigación se desarrolló del tipo aplicada, descriptivo, explicativo, cuantitativa y longitudinal; el diseño aplicado fue cuasiexperimental donde se empleo una población igual a su muestra la cual está dada por el servicio de 10 instalaciones de pisos técnicos; cuyo instrumento utilizado son los reportes de avances de instalación y/o valorizaciones por avance, los cuales serán procesados mediante el software SPSS 24, la validación del instrumento fue dada por el juicio de expertos. (Confiabilidad) Finalmente se concluye en esta investigación que la aplicación del ciclo de Deming permitió mejorar la productividad de mano de obra del sistema productivo en un 19% con respecto a la situación inicial; esto se corroboró con el análisis estadístico al comparar la productividad antes y después de las mejoras realizadas a través de la de mejorar nuestra cotización menor a 0.05; lo cual permitió aceptar la hipótesis de que la productividad de mano de obra obtenida después de la aplicación de la ingeniería de métodos es significativamente mayor que la productividad de mano de obra obtenida antes de ello.