Title: Funciones desempeñadas como Administrador de Agencia, en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Martín de Porres Ltda, periodo 2014 a 2017
Issue Date: 2019
Institution: Universidad Nacional de Trujillo
Abstract: El presente informe de suficiencia profesional, se ha desarrollado en la agencia San
José de Sisa de la Cooperativa de ahorro y crédito San Martín de Porres, en la provincia
El Dorado, región San Martín, abarca el periodo 2014 – 2017, y tiene como objetivo
general, identificar y analizar los principales indicadores económicos en la agencia San
José de Sisa de la Cooperativa de ahorro y crédito San Martín de Porres, al 2017. Luego de presentar las principales funciones del administrador de agencia, se identificó fundamentalmente, el problema en la gestión de los principales indicadores económicos, como son: Lento crecimiento de los remanentes, bajas colocaciones, alta
morosidad y pocas captaciones de ahorro. Complementariamente se establecieron
problemas en la gestión de personal y en la gestión asociativa. Para resolver esta problemática se tomaron las acciones siguientes: Se aplicaron políticas para priorizar la satisfacción del socio en tanto a sus expectativas crediticias, se mejoraron los procesos para optimizar la gestión de los tiempos para aumentar el valor y minimizar el esfuerzo, se mejoraron las comunicaciones para reducir diferencias de información logrando mayor compromiso entre las partes y se desarrollaron buenas relaciones humanas para aprovechar las competencias y el talento humano de los colaboradores.
Finalmente, en las conclusiones, se da respuesta a los objetivos del informe de
suficiencia profesional, poniendo énfasis en los resultados alcanzados, estos son: Los
remanentes alcanzan su récord histórico de la agencia con 426,556 soles. Aumentaron
las colocaciones en 35.57%; los socios en 12.25%; los ahorros en 72.28% y los activos
en 34.39%. El índice de morosidad bajó históricamente a 3.45%.
Note: The present report of professional proficiency was developed by the San Martin de
Porres association of savings and credits San José de Sisa Agency, in the province of
El Dorado, San Martin región. Covers the 2014-2017 years and have as general
porpouse, identify and analyze the main ecomic indicators in the San Martin de Porres
association of savings and credits agency at the year 2017. After presenting the main functions of the agency's administrator, the problem was mainly identified in the management of the main economic indicators, like: slow growth of the remnants, low sell placement, high peding debts and few captures of savings. In addition, problems were established in personnel management and associative management. To solve this problems, the next actions was taken: Policies were applied to prioritize the satisfaction of the partner around their credit expectations, the process to optimize
the time management were improved to increase the value and minimize the effort, the
communications were improved to reduce the miss information, achieving greater
commitment between the parties and developing good human relationships to take
advantage of the competences and the human talent of the colaborators. Finally, the conclusions respond to the objectives of the personal sufficiency report, emphasizing the results achieved, these are: the remnants reach their historic record of the agency with 426 556 soles. The sell placements were increase in 35.57%, the partners in 12.25%, savings in 72.28%, assets 34.39%. The pending debts rate historically low to 3.45%.
Discipline: Economía
Grade or title grantor: Universidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ciencias Económicas
Grade or title: Economista
Register date: 8-Jun-2019