Automatización en el proceso de desembolso para préstamos hipotecarios en una entidad financiera

Abstract

Este proyecto tuvo como objetivo optimizar el proceso de desembolso de préstamos hipotecarios mediante la automatización de tareas clave, como el llenado de garantías, el registro de referentes como garantizados, y el bloqueo automático de la cuenta de abono. Para el desarrollo del proyecto se utilizó la metodología cascada, pero haciendo uso de algunas ceremonias del marco de trabajo ágil para el desarrollo de las funcionalidades, incluyendo la creación de nuevos programas AS400 y la implementación de endpoints para facilitar el intercambio de información entre sistemas. Los resultados demostraron una reducción significativa de errores, tiempos de procesamiento y la intervención manual, lo que mejoró tanto la eficiencia operativa como la experiencia del cliente. Las conclusiones resaltan que la automatización no solo optimiza procesos internos, sino que también incrementa la satisfacción de los usuarios al reducir el tiempo de espera y aumentar la precisión del proceso.