Percepción de la calidad de atención del parto vaginal en puérperas del hospital de apoyo nuestra señora de las Mercedes, Carhuaz, Ancash, 2023

Abstract

El estudio investigó como las mujeres puérperas percibieron la calidad de la atención recibida durante el parto vaginal en el Hospital de Apoyo Nuestra Señora de las Mercedes en Carhuaz, Ancash, durante el año 2023. El objetivo principal fue evaluar la percepción de estas mujeres sobre la calidad del cuidado durante el parto vaginal en dicho hospital. Se utilizó un enfoque descriptivo, prospectivo, no experimental y transversal, con una muestra de 100 puérperas. Se empleó el cuestionario SERVPERF. Los hallazgos mostraron que el 37% de las mujeres puérperas calificaron la calidad general de la atención como mala. En cuanto a las dimensiones específicas: el 52,2%; percibió la respuesta rápida como regular; el 49% de puérperas percibió a la empatía de regular; el 37% percibió a la seguridad como mala; el 38% valoro la confianza como buena y el 43% de las mujeres percibieron a los elementos tangibles como malos. La conclusión del estudio es que la percepción sobre la calidad de atención del parto vaginal en el Hospital Nuestra Señora de las Mercedes fue mayoritariamente mala.