Calidad de atención y satisfacción de los usuarios del servicio de planificación familiar en el hospital Víctor Ramos Guardia de Huaraz, 2022

Abstract

El propósito de esta investigación es evaluar la calidad de la atención y la satisfacción de los usuarios de los servicios de planificación familiar en el Hospital Víctor Ramos Guardia de Huaraz en el año 2022. El experimento incluyó una muestra de 60 personas de la población, quienes completaron un cuestionario estructurado con una herramienta de recolección de datos. En el estudio se empleó estadística descriptiva. Encontrar la frecuencia absoluta y la frecuencia relativa en el análisis estadístico y explicar los resultados de la ética de la investigación. Resultados: 46,7% tenían entre 20 y 24 años, 80% eran mujeres, 78,3% de ciudades, 80% consideró buena la calidad de la atención, 81,7% consideró en buen nivel la dimensión humanística, 73,3% dimensiones ambientales. . Indicó un buen nivel, con un 78,3% de los usuarios afirmando estar satisfechos. Conclusión: Se determinó la calidad de la atención y la satisfacción de los usuarios de los servicios de planificación familiar en el Hospital Víctor Ramos Guardia de Huaraz en el año 2022. es el valor (chi-cuadrado, ***p=0,000). También mediante la Prueba de Correlación de Spearman = 0.769 (***p=0.000), conclusión: existe una correlación directa, fuerte y significativa entre las dos variables.